Право на отказ

1.1. В соответствии с Законом о обязательственном праве, у Клиента есть право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, с бирками, в оригинальной упаковке и надлежащим образом упакован.

1.2. Право на отказ от договора не применяется, если Покупатель получил товар в запечатанной упаковке, который по причинам здоровья или гигиены не подлежит возврату и был вскрыт после доставки (например, косметическая продукция и т.п.).

1.3. При обнаружении дефекта клиент обязан уведомить Skinstudio, отправив на e-mail info@skinstudio.ee следующую информацию: заявление о возврате товара. Соответствующее заявление необходимо отправить не позднее чем через 14 дней после обнаружения дефекта. В заявлении необходимо указать причину возврата, имя и фамилию клиента, название товара, а также номер заказа и описание предполагаемого дефекта (желательно с фотографией).

Заявление на возврат товара.

1.4. Skinstudio не несет ответственности за:

• повреждения товара, возникшие по вине или неосторожности клиента;
• дефекты, возникшие в результате неправильного использования товара;
• естественный износ товара при нормальном использовании.

1.5. Skinstudio возвращает покупателю деньги за возвращенный товар без задержек, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения соответствующего уведомления от покупателя.

Заявление на возврат товара.

1.5.1. Расходы на возврат товара несет клиент. Skinstudio покрывает расходы на обратную доставку только в случае, если товар имеет скрытые повреждения, которые невозможно было выявить при внешнем осмотре и которые не возникли при вскрытии упаковки, либо если товар не соответствует заказанному.

1.6. Покупатель обязуется вернуть товар немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента уведомления Skinstudio о желании вернуть товар.

1.7. Срок считается соблюденным, если покупатель возвращает товар до истечения 14-дневного срока.

1.8. Skinstudio может задержать возврат денег до момента получения товара от покупателя или до получения доказательства отправки товара — в зависимости от того, что наступит раньше.

1.9. Если выясняется, что покупатель не получил заказанный товар, товар не соответствует описанию в интернет-магазине или имеет дефект, покупатель не обязан подавать заявление об отказе в течение 14 дней и может воспользоваться законным правом на предъявление претензии.

1.10. Если полученный товар оказался дефектным, который невозможно было выявить при внешней проверке и который не возник в результате вскрытия упаковки, Skinstudio имеет право снизить цену товара или вернуть покупателю полную стоимость.

1.11. Если клиент хочет обменять возвращаемый товар на другой товар или на другой размер того же товара, клиент оплачивает почтовые расходы на возврат, за исключением случаев, когда возврат связан с несоответствием заказу или бракованным товаром.