1. Müügitingimuste kehtivus
1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigusi ja kohustusi, mis tekivad kliendi (edaspidi Ostja) ja BALTDERMA (edaspidi BALTDERMA) vahel kaupade (edaspidi Toode/Tooted) ostmisel e-poest www.baltderma.com.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poes BALTDERMA toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Balti riikides kehtivad õigusaktid.
1.3. BALTDERMA jätab endale õiguse muuta müügitingimusi ja toodete hindu. Muudatused avaldatakse veebilehel www.baltderma.com. Kui klient on tellimuse esitanud enne muudatuste jõustumist, kehtivad selle tellimuse puhul tingimused, mis olid jõus tellimuse esitamise hetkel, kui seadus või need tingimused ei näe ette teisiti.
1.4. Tingimustega nõustumisel kinnitab Ostja, et on müügitingimustega tutvunud, nõustub nendega ja kohustub neid täitma.
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Veebilehel BALTDERMA on võimalik osta tooteid, mis on tähistatud ikooniga „Lisa ostukorvi“.
2.2. Toote hind ja saadavus võivad muutuda ilma eelneva teavituseta.
2.2.1. Toote hind on kuvatud tootelehel. Kui toode on allahindluses, kuvatakse nii soodushind kui ka tavahind.
2.2.2. Ostetava toote kehtiv hind kuvatakse ostukorvis tellimuse vormistamisel.
2.3. Kui klient esitas tellimuse enne hinnamuudatust, saab ta toote hinnaga, mis kehtis tellimuse esitamise hetkel.
2.4. Kõik hinnad e-poes www.baltderma.com on eurodes (€).
2.5. Pärast registreerimist saab klient teavituse, et tema konto ootab kinnitamist. Hinnad ja võimalus tellimusi esitada avanevad alles pärast konto aktiveerimist BALTDERMA poolt.
2.6. Tellimuse vormistamiseks tuleb valida sobiv tarneviis, kinnitada tellimus ja oodata arve esitamist.
2.7. Arve saadetakse Ostja e-posti aadressile. Kui arve on tasutud tööpäeval enne kell 11:00, saadetakse tellimus samal päeval.
3. Müügilepingu jõustumine
3.1. Pärast seda, kui Ostja on esitanud tellimuse veebilehel, saadetakse talle automaatne tellimuse kinnitus.
3.2. BALTDERMA väljastab Ostjale tellimuse eest arve ja saadab selle Ostja e-posti aadressile.
3.3. Hinnad fikseeritakse tellimuse esitamise hetkel veebilehel. Ost loetakse lõplikuks alles pärast tellimuse eest tasumist.
3.4. Müügileping jõustub hetkest, mil tellimuse täissumma on laekunud BALTDERMA arvelduskontole.
3.5. Kui tellimus on tasutud tööpäeval enne kell 11:00, saadetakse tellimus samal päeval.
4. Kauba kohaletoimetamine ja üleandmine
4.1. Pärast makse laekumist komplekteerib BALTDERMA tellimuse ja annab selle üle valitud logistikapartnerile.
4.2. Kohaletoimetamine toimub ainult Eesti, Läti ja Leedu piires.
4.3. Saadaval olevad tarneviisid:
Kohaletoimetamine pakiautomaati: Omniva, Itella Smartpost, Venipak või DPD
Kullerteenus: Venipak
4.4. Tarneajad:
Eesti – 1–3 tööpäeva
Läti ja Leedu – 3–5 tööpäeva
4.5. Tasuta kohaletoimetamine:
tellimusest alates 250 € – tasuta tarne pakiautomaati (Omniva, Smartpost, Venipak või DPD)
tellimusest alates 500 € – tasuta kohaletoimetamine Venipak kulleriga
4.6. Kohaletoimetamise hind on märgitud arvel ja sõltub valitud tarneviisist.
4.7. BALTDERMA ei vastuta kohaletoimetamise viibimise eest, kui tellimus anti õigeaegselt üle valitud logistikateenuse pakkujale, kuid viibimine on põhjustatud asjaoludest, mis ei sõltu BALTDERMA-st.
5. Tagastusõigus
5.1. Ostjal on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, tingimusel et kaup on kasutamata, kahjustamata, originaalpakendis ja etikettidega.
5.2. Kauba tagastamiseks tuleb saata e-kiri aadressile info@baltderma.com, märkides tagastuse põhjuse, tellimuse numbri, kontaktandmed ja vajadusel foto defektist.
5.3. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastusavalduse ja kauba kättesaamist.
5.4. Kauba tagastamisega seotud postikulud tasub Ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse kauba või BALTDERMA eksimusega.
6. Vastutus ja pretensioonide esitamine
6.1. BALTDERMA vastutab toote mittevastavuse või puuduse eest, mis eksisteeris toote üleandmise hetkel.
6.2. Pretensioonid tuleb esitada aadressil info@baltderma.com või telefonil +372 5117 552 hiljemalt 2 kuu jooksul puuduse avastamisest.
6.3. Pretensioonile tuleb lisada puuduse kirjeldus ja arve või muu ostu tõendav dokument.
6.4. Vastus pretensioonile esitatakse 15 päeva jooksul alates selle saamisest.
7. Vääramatu jõud
7.1. BALTDERMA ei vastuta kahju või tarne viibimise eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida BALTDERMA ei saanud mõjutada ega ette näha.
7.2. Maksimaalne hüvitise summa ei ületa tellimuse ja kohaletoimetamise maksumust.
8. Isikuandmete töötlemine ja turvalisus
8.1. Isikuandmete vastutav töötleja on BALTDERMA.
8.2. Isikuandmeid töödeldakse tellimuste täitmiseks, arvete koostamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
8.3. Andmeid hoitakse EL-is asuvatel serveritel ja need on kaitstud volitamata juurdepääsu eest.
8.4. Klient võib taotleda oma andmete kustutamist või parandamist, saates kirja aadressile info@baltderma.com.
9. Muud tingimused
9.1. Toodete pildid on illustreeriva tähendusega ja võivad tegelikest toodetest veidi erineda.
9.2. BALTDERMA jätab endale õiguse muuta hindu ja sortimenti ilma eelneva teavituseta.
KLIENDITUGI
Telefon: +372 5117 552
E-post: info@baltderma.com
E–R: 10.00–19.00
L: 11.00–16.00
P: 11.00–15.00