1. Действия условий продажи
1.1. Настоящие Условия продажи регулируют права и обязанности, возникающие между клиентом интернет-магазина www.baltderma.com (далее — Покупатель) и BALTDERMA (далее — BALTDERMA) при покупке товаров (далее — Товар/Товары).
1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке Товаров в интернет-магазине BALTDERMA, регулируют действующие в странах Прибалтики правовые акты.
1.3. BALTDERMA оставляет за собой право изменять условия продажи и цены на продаваемый Товар. Указанные изменения отображаются на веб-странице www.baltderma.com. Если Клиент оформил заказ до вступления в силу изменений, то для этого заказа действуют условия, актуальные на момент оформления заказа, если законом или настоящими условиями не предусмотрено иное.
1.4. Принимая настоящие условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2. Оформление заказа
2.1. На веб-странице BALTDERMA можно приобрести Товары, которые снабжены иконкой «Добавить в корзину».
2.2. Цена на Товар и его доступность могут изменяться без предварительного уведомления.
2.2.1. Цены на Товар отображены на странице Товара. Если на Товар действует скидка, отображается как цена со скидкой, так и полная цена.
2.2.2. Актуальная цена на выбранный Товар отображается в корзине при оформлении заказа.
2.3. Если Клиент оформил заказ до изменения цены, он получает Товар по цене, действующей во время заказа.
2.4. Все цены интернет-магазина www.baltderma.com указаны в евро (€).
2.5. После регистрации Покупатель получает уведомление, что его учетная запись ожидает подтверждения. Цены и возможность оформления заказов становятся доступными только после активации учетной записи BALTDERMA.
2.6. Для оформления заказа необходимо выбрать способ доставки, подтвердить заказ и дождаться выставления счета на оплату.
2.7. Счет высылается на электронный адрес Покупателя. Если счет оплачен до 11:00 в рабочий день, заказ отправляется в тот же день.
3. Вступление в силу договора продажи
3.1. После того как Покупатель оформил заказ на сайте, ему автоматически направляется подтверждение заказа.
3.2. BALTDERMA выставляет Покупателю счет на оплату заказа на указанный электронный адрес.
3.3. Цены фиксируются в момент оформления заказа на сайте. Покупка считается окончательной только после поступления оплаты за заказ.
3.4. Договор продажи вступает в силу с момента поступления полной суммы заказа на расчетный счет BALTDERMA.
3.5. Если заказ оплачен до 11:00 рабочего дня, он отправляется в тот же день.
4. Доставка и передача товара
4.1. После поступления оплаты BALTDERMA комплектует заказ и передает его выбранному логистическому партнеру.
4.2. Доставка осуществляется только по территории Эстонии, Латвии и Литвы.
4.3. Доступные способы доставки:
Доставка в почтомат Omniva, Itella Smartpost, Venipak или DPD
Курьерская доставка — Venipak
4.4. Сроки доставки:
Эстония — 1–3 рабочих дня
Латвия и Литва — 3–5 рабочих дней
4.5. Бесплатная доставка:
при заказе от 250 € — бесплатная доставка в почтомат (Omniva, Smartpost, Venipak или DPD)
при заказе от 500 € — бесплатная доставка курьером Venipak
4.6. Стоимость доставки указывается в счете и зависит от выбранного способа доставки.
4.7. BALTDERMA не несет ответственности за задержки доставки, если заказ был передан выбранной службе доставки вовремя, но доставка задержалась по причинам, не зависящим от BALTDERMA.
4.8. Покупатель обязан убедиться в правильности указанных контактных данных. В случае ошибки в адресе или телефоне BALTDERMA не несет ответственности за задержки доставки.
5. Право на возврат
5.1. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии что товар не использован, не поврежден, находится в оригинальной упаковке и с сохраненными этикетками.
5.2. Для возврата товара необходимо направить письмо на info@baltderma.com с указанием причины возврата, номера заказа, контактных данных и фото дефекта (если есть).
5.3. Деньги возвращаются в течение 14 дней после получения заявления и возвращенного товара.
5.4. Расходы на пересылку товара несет Покупатель, за исключением случаев возврата бракованного товара или ошибки BALTDERMA.
6. Ответственность и порядок предъявления претензий
6.1. BALTDERMA несет ответственность за несоответствие Товара или его дефект, существовавший на момент передачи товара Покупателю.
6.2. Претензии необходимо направлять на info@baltderma.com или по телефону +372 5117 552 не позднее 2 месяцев с момента обнаружения недостатка.
6.3. К претензии необходимо приложить описание дефекта и копию счета или документа, подтверждающего покупку.
6.4. Ответ предоставляется в течение 15 дней с момента получения претензии.
7. Форс-мажор
7.1. BALTDERMA не несет ответственности за задержки и ущерб, вызванные обстоятельствами, на которые она не могла повлиять или предвидеть (форс-мажор).
7.2. Максимальная сумма компенсации не превышает стоимости заказанного товара и доставки.
8. Обработка и безопасность личных данных
8.1. Ответственным обработчиком персональных данных является BALTDERMA.
8.2. Личные данные обрабатываются для выполнения заказов, выставления счетов и доставки товара.
8.3. Данные хранятся на серверах, расположенных в ЕС, и защищены от несанкционированного доступа.
8.4. Клиент имеет право запросить удаление или исправление своих данных, обратившись на info@baltderma.com.
9. Прочие условия
9.1. Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактических товаров.
9.2. BALTDERMA оставляет за собой право изменить цены и ассортимент без предварительного уведомления.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Телефон: +372 5117 552
Э-мейл: info@baltderma.com
Пн–Пт: 10.00–19.00
Сб: 11.00–16.00
Вс: 11.00–15.00